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接客の基本は案外単純

金曜日, 11月 4th, 2016

接客業務をしなければいけないアルバイトは少なくありません。
飲食フード系のお仕事ではもちろんのこと、とにかくお客様と直接に関わり合いになるような仕事であれば、接客ができなければそもそも仕事になりません。
気持ちよくお客様に商品を買ってもらったりなどするためには、店員としてしっかりとやらなければいけないことは多いです。
たとえば、基本的なことかもしれませんが、お客様が入店して来たら必ず「いらっしゃいませ」といわなければいけないのはもちろんのこと、入店直後のお客様にはなるべく話しかけないようにするなどの心構えも大切になってきます。
もちろん、声をかけてほしそうにしているようなお客様であれば、積極的に声掛けをしていった方が良いでしょう。
笑顔を絶やさないということも重要であり、いつでもハキハキとしているということも大切です。
とにかくお客様が嫌がることをしないということを心がけなければいけませんが、お客様がどんなことを嫌がるかといえば、それは自分がされたら嫌だと思うようなことでしょう。
そういうことはお客様だってされたくないものです。
したがって、まずは自分が買い物中にされたら嫌な行動は避け、声かけも絶妙なタイミングを見計らいましょう。
たとえば、自分の横を店員が何も言わずに素通りするのは感じが悪いですよね。
お客様の横と通る時は「いらっしゃいませ」と言いながら一礼して通るのが基本です。
これは社会人になった時、会社内で上司とすれ違う時も同じなのです。
こうした社会人としての気遣いができれるようになるところが接客バイトの魅力でしょう。